Visszatérítési politika

Last Updated: December 2025

Bevezetés/Cél

A jelen Visszatérítési politika célja, hogy világosan meghatározza a surbowub weboldalon történő vásárlásokkal kapcsolatos visszatérítési és cserefeltételeket. A politika célja, hogy védje a vásárlók jogait, miközben biztosítja a surbowub jogi védelmét.

Hatály és Alkalmazás

Ez a politika minden olyan termékre és szolgáltatásra vonatkozik, amelyet a surbowub weboldalon keresztül vásároltak. A vásárlás során a felhasználók elfogadják a jelen politika feltételeit.

Definíciók

• Vásárló: Bármely természetes vagy jogi személy, aki terméket vagy szolgáltatást vásárol a surbowub weboldalon.
• Termék: Bármely árucikk vagy szolgáltatás, amelyet a surbowub weboldalon kínálnak.
• Visszatérítés: A vásárló által kért pénzvisszatérítés a megvásárolt termék vagy szolgáltatás után.

Fő Politikai Tartalom

1. Visszatérítési Kérelem

A vásárlók jogosultak visszatérítési kérelmet benyújtani a termék átvételét követő 14 napon belül. A visszatérítési kérelem benyújtásához a vásárlónak a következő információkat kell megadnia:

• Rendelési szám
• A vásárolt termék neve
• A vásárló neve és elérhetősége
• A visszatérítés oka

2. Visszatérítési Feltételek

A visszatérítés csak abban az esetben engedélyezett, ha a termék:

• Megfelelő állapotban van, és nem használták.
• Az eredeti csomagolásában van.
• Az összes tartozék és dokumentáció mellékelve van.

Az alábbi esetekben nem jogosult a vásárló visszatérítésre:

• Ha a termék sérült vagy használat nyomait mutatja.
• Ha a vásárló a visszatérítési kérelmet a 14 napos határidőn túl nyújtja be.

3. Visszatérítési Folyamat

A visszatérítési kérelem benyújtása után a surbowub 14 napon belül értesíti a vásárlót a kérelem elfogadásáról vagy elutasításáról. Elfogadás esetén a visszatérítést a vásárló által megadott banki adatok alapján indítjuk el.

Felhasználói Jogok és Kötelezettségek

A vásárlók kötelesek:

• Betartani a jelen Visszatérítési politika feltételeit.
• Időben benyújtani a visszatérítési kérelmet.
• Biztosítani a termék megfelelő állapotát a visszatérítéshez.

Korlátozások és Nyilatkozatok

A surbowub nem vállal felelősséget a következő esetekben:

• Ha a vásárló nem tartja be a visszatérítési politika feltételeit.
• Ha a termék visszaküldése során elveszik vagy megsérül.

A visszatérítési politika nem érinti a vásárlók törvény által biztosított jogait.

Adatvédelem/Biztonság

A vásárlók személyes adatait a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeljük. A visszatérítési kérelem feldolgozása során gyűjtött adatokat kizárólag a kérelem teljesítése érdekében használjuk fel.

A Politika Módosítása

A surbowub fenntartja a jogot, hogy a jelen Visszatérítési politikát bármikor módosítsa. A módosításokat a weboldalon közzétesszük, és a vásárlók kötelesek ezeket figyelemmel kísérni.

Kapcsolatfelvételi Információk

Ha bármilyen kérdése van a Visszatérítési politikával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén:

• Cég: surbowub
• Telefon: +36509619627
• Email: [email protected]
• Cím: - Váci Greens Office Park, Váci út 99, Floor 5, Office 12, Budapest, 1139, Hungary

Vonatkozó Jog és Joghatóság

A jelen Visszatérítési politika a Magyarország jogszabályai szerint értelmezendő, és a felek a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságát fogadják el.